আধুনিক প্রযুক্তির যুগে ভ্রমণ শিল্পে ডিজিটাল দক্ষতা ও পেশাদারত্ব বাড়াতে মালয়েশিয়াভিত্তিক ভ্রমণ সংস্থা মাইশা ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুরস এসডিএন বিহাড আয়োজন করেছে একটি বিশেষ কর্মশালা ‘এজেন্ট স্কিলস ডেভেলপমেন্ট ওয়ার্কশপ অন ট্রাভেল টেকনোলজি।’
কর্মশালাটি অনুষ্ঠিত হয় ২ নভেম্বর দুপুর ২টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত কুয়ালালামপুরের চৌকিটস্থ মুনাল রেস্টুরেন্টে। এতে বিভিন্ন ট্রাভেল এজেন্সির প্রতিনিধিরা অংশ নেন।
অনুষ্ঠান উদ্বোধন করেন মাইশা ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুরস এসডিএন বিএইচডি-এর সিইও মিন্টু এমডি ইসহাক। তিনি উদ্বোধনী বক্তব্যে বলেন, ‘বর্তমান ভ্রমণ খাত প্রযুক্তিনির্ভর হয়ে উঠেছে। এজেন্টদের মধ্যে টেকনোলজি জ্ঞান ও গ্রাহকসেবার দক্ষতা বাড়ানো এখন সময়ের দাবি।’
দিনব্যাপী এই কর্মশালায় অংশগ্রহণকারীদের এয়ার টিকিটিং, অনলাইন রিজারভেশন সিস্টেম, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এবং নেটওয়ার্কিং কৌশল বিষয়ে হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। প্রশিক্ষক হিসেবে প্রশিক্ষণ দিয়েছেন মাইশা ট্রাভেলসের ব্র্যান্ড ডেভেলপার, আরিফুল ইসলাম। অভিজ্ঞ এ প্রশিক্ষক বাস্তব উদাহরণের মাধ্যমে দেখান কীভাবে আধুনিক সফটওয়্যার ও অনলাইন টুলস ব্যবহার করে দ্রুত ও দক্ষ সেবা দেওয়া সম্ভব।
এছাড়া অংশগ্রহণকারীদের জন্য আয়োজন করা হয় ইন্টারঅ্যাকটিভ সেশন, গ্রুপ আলোচনাসহ প্রশ্নোত্তর পর্ব, যেখানে তারা নিজেদের অভিজ্ঞতা ও চ্যালেঞ্জ শেয়ার করেন।
কর্মশালার শেষাংশে ছিল গ্রুপ ফটোসেশন এবং নেটওয়ার্কিং লাঞ্চ।
মাইশা ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুরস এসডিএন বিহাড বিশ্বাস করে, এ ধরনের কর্মশালা এজেন্টদের পেশাগত মান উন্নয়নে সহায়তা করবে এবং মালয়েশিয়ার ভ্রমণ শিল্পে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে।
